企業社會責任（CSR，Corporate Social Responsibility）在近幾年受各國政府、資本市場、供應鏈及國際相關組織的要求或鼓勵下，已成為關注焦點。
國內於2010年由金融監督管理委員會、臺灣證券交易所發行的「上市上櫃公司企業社會責任指引」，屬自願性規範，其目的在於鼓勵並指導國內上市上櫃之企業落實企業社會責任。
現今企業透過發行報告書或以網站形式揭露資訊已為趨勢，而報告書就是我們常見的企業永續報告書。
企業社會責任（CSR）是什麼？
簡單來說，企業社會責任(CSR，Corporate Social Responsibility)是指企業除了追求股東的最大利益外，還必須同時兼顧其他利益關係人的權益，包括員工、消費者、供應商、社區與環境…等。例如，重視人權、改善員工的工作環境與福利、重視產品與服務、保護消費者權益、參與與贊助社區公益活動、避免及改善環境汙染、保護小股東與債權人…等。
企業的利害關係人是什麼？
企業的利害關係人的結合，是由股東（大、小股東）、董監事與管理階層、員工、供應商、經銷商或是通路商、策略聯盟夥伴、一般債權人或債權銀行、社區居民、社運團體、競爭對手及政府。上述的成員形成環環相扣的關係，並與企業息息相關。
企業對不同的利益關係人，應承擔不同的責任。
企業如何製作企業永續報告書，需做好哪些準備？
撰寫CSR永續報告書必須要從內部資料開始蒐集、分析、撰寫，而撰寫的結構依據GRI standards-GRI準則進行架構，進一步探討企業經營、目標計畫、績效指標以及與利害關係人的責任進行報告。所以必須要相當清楚以上資訊才能進一步地著手撰寫企業永續報告書，如果對於撰寫企業永續報告書較不熟悉，也可尋求非政府組織或是相關貿易協會以及專業顧問師的協助。
對於企業永續報告書，競爭力企管顧問擁有相當專業之顧問師可提供輔導及建議。
同場加映：CSR與BSCI、SA8000的差異在哪裡？ / 如何編制企業永續報告書 / 企業永續報告書編制實務心得
金管會-公司治理3.0
金管會於2020公布公司治理3.0，內容提及推動企業永續經營。現行編制的CSR企業社會責任有些許的變動：
2-1 強化上市櫃公司ESG資訊揭露
- 參考國際準則規範 TCFD，Task Force on Climate-related Financial Disclosures，強化永續報告書揭露
- 參考國際準則規範SASB，Sustainability Accounting Standards Board，強化永續報告書揭露
- 修改現行企業社會責任報告書名稱為永續報告書，並推動發布英文版永續報告書-2022年正式修改
- 擴大永續報告書編制之公司範圍
- 擴大永續報告書第三方驗證之範圍
同場加映：金管會-公司治理3.0懶人包
ESG是什麼？
承上金管會強調ESG資訊揭露，那麼ESG是什麼呢？
ESG由三個名詞組成：
- Environmental 環境：對於環境層面，考慮了環境汙染、控制的面向。
- Social 社會：考量包含如勞工的工作環境、職業安全及與受產業影響之利害關係人的聯繫。
- Governance 公司治理：考量包含員工薪資酬勞/福利、政策與稅務、董事會架構…等，並強調透明、公開度。
就企業而言，ESG能為企業的經營穩定度及聲譽帶來影響。也可替企業來以下幾項好處：
- 降低風險
- 提升客戶及內部員工滿意度
- 提高商業利益
- 提高品牌忠誠度
- 資訊揭露公開透明化
同場加映：ESG是什麼？-永續投資熱門話題
2024年永續報告新規
一、【最近會計年度終了日之實收資本額未達新臺幣二十億元者，得自中華民國一百一十四年適用。】
這意味著配合「2023年上市櫃公司永續發展行動方案」推動實收資本額20億元以下的上市公司，應自民國114年(2025年)起需編製永續報告書，並鼓勵永續報告書可參考SASB準則揭露行業指標資訊。
（同場加映：ISSB將取代SASB準則?! 你務必了解的2023年ESG永續報告書）
二、【最近會計年度終了日之實收資本額新臺幣二十億元以上之水泥工業、塑膠工業、鋼鐵工業、油電燃氣業、半導體業、電腦及週邊設備業、光電業、通信網路業、電子零組件業、電子通路業、其他電子業，應依產業別加強揭露永續指標。】
意指2023年實收資本額新台幣20億元以上的水泥工業、塑膠工業等14個產業需要依據產業找到所屬附表來加強揭露永續指標
（永續指標附表：附表一之四~附表一之十四）
三、【修正有關溫室氣體盤查及確信相關資訊，並明定上市公司分階段適用揭露減碳目標、策略及具體行動計畫之時程。】
須以下表之時程分階段揭露各個溫室氣體、確信資訊與數據等
四、【上市公司應於每年八月三十一日前，將永續報告書及該報告書檔案置於公司網站之連結，申報至本公司指定之網際網路資訊申報系統。】
是指上市公司應於每年8/31日前將永續報告書及該報告書檔案放置於公司網站，並申報至櫃買中心指定之網際網路申報系統（即公開資訊觀測站）。
管會發布的「上市櫃公司永續發展路徑圖」，規定企業必須撰寫永續報告書外，並須藉由第三方對報告書進行確信或保證，提高報告書公信力。目前全球普遍認可使用的為AA1000與ISAE3000兩種保證/確信準則，兩者都由專業獨立的第三方機構執行，前者為專業驗證機構使用，而後者則為會計師事務所使用。此次帶領大家了解AA1000。
什麼是AA1000?
由英國AccountAbility組織（簡稱AA組織）發布，成立於 1995 年，成立主因為提升企業永續社會責任與表現，專注於促進全球永續經營之商業實踐，提供企業永續經營策略及撰寫報告書過程中的重要框架，並提供第三方認證，AA組織隨著ESG的發展，更新AA1000標準，協助企業能有效規劃永續發展策略。此準則有三大標準，分別如下：
- AA1000AP（2018）：制定、分析及實施永續發展措施
- AA1000SES（2015）：創建並執行包容性的永續性相關利益相關人參與實踐
- AA1000AS v3：確保永續發展目標進展報告的可信度
AA1000 系列標準的4大原則
而在查證範圍上分為類型1與2，不管哪一種類型都必須遵循AA原則（上述4大原則），這兩種類型的差別則是在於類別2應另外針對特定永續發展績效和揭露訊息的可靠性和品質進行評估和證明，以及提供相關的調查結果和結論。簡而言之，即是針對揭露的永續發展資訊，透過第三方管道查證評估，確保資訊具備可靠、準確、完整性等。
此外在AA1000查證中，會根據企業的產業類別與自身狀況有不同的議題重要性，為此提供不同強度的查證，分別為深度查證與中度查證，特點如下：
永續報告書確信的益處
永續報告書主要是揭露環境、社會和經濟方面的績效及永續發展策略的重要文件，這些資訊內容對於利害關係人來說相當重要，除了資訊透明化以外，還須具備可信度，僅僅只是發布報告不足以建立或提高信任，因此「確信」這一舉就顯得尤為重要。
確信這一詞是指通過獨立的第三方查證，來評估和確保永續報告書的內容真實、準確和完整。這樣的確信過程能夠提升報告書的可信度，使利害關係人對企業的永續性努力有更高的信任度。而確信主要5大益處如下：
-
增強報告的可信度：通過第三方的獨立評估，能夠確保報告內容的真實性和準確性，從而增強利害關係人對報告的信任。
-
符合國際標準：確信過程通常基於國際認可的標準，如AA1000，這有助於企業在全球市場中建立良好的聲譽和競爭力。
-
提升透明度和問責性：確信有助於提升企業的透明度和問責性，使企業能夠更好地應對利害關係人的期望和需求。
-
管理風險：通過確信過程，企業可以識別和管理其在環境、社會和治理方面的風險，並進一步提升永續發展的能力。
-
提高決策品質：確信報告提供的數據和信息能夠幫助企業進行更為精準的決策，促進企業的永續發展。
AA1000查證的挑戰
企業在AA1000查證的過程中，會面臨一些挑戰，像是人力不足、資源受限、內部理解不足、資料數據蒐集不完整、佐證資料缺乏等，但這些挑戰可以通過合理的應對策略來克服，如分階段實施查證要求、加強內部培訓、建立完善的數據管理系統等。如果還是不知道該怎麼解決，亦可請專業顧問師協助，一步步帶領企業過關斬將，幫助企業克服查證過程中的種種困難。
文章參考：財團法人台灣產業服務基金會-證券櫃檯，主題報導
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企業社會責任（CSR，Corporate Social Responsibility）在近幾年受各國政府、資本市場、供應鏈及國際相關組織的要求或鼓勵下，已成為關注焦點。
國內於2010年由金融監督管理委員會、臺灣證券交易所發行的「上市上櫃公司企業社會責任指引」，屬自願性規範，其目的在於鼓勵並指導國內上市上櫃之企業落實企業社會責任。
現今企業透過發行報告書或以網站形式揭露資訊已為趨勢，而報告書就是我們常見的企業永續報告書。
企業社會責任（CSR）是什麼？
簡單來說，企業社會責任(CSR，Corporate Social Responsibility)是指企業除了追求股東的最大利益外，還必須同時兼顧其他利益關係人的權益，包括員工、消費者、供應商、社區與環境…等。例如，重視人權、改善員工的工作環境與福利、重視產品與服務、保護消費者權益、參與與贊助社區公益活動、避免及改善環境汙染、保護小股東與債權人…等。
企業的利害關係人是什麼？
企業的利害關係人的結合，是由股東（大、小股東）、董監事與管理階層、員工、供應商、經銷商或是通路商、策略聯盟夥伴、一般債權人或債權銀行、社區居民、社運團體、競爭對手及政府。上述的成員形成環環相扣的關係，並與企業息息相關。
企業對不同的利益關係人，應承擔不同的責任。
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- Governance 公司治理：考量包含員工薪資酬勞/福利、政策與稅務、董事會架構…等，並強調透明、公開度。
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一、【最近會計年度終了日之實收資本額未達新臺幣二十億元者，得自中華民國一百一十四年適用。】
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二、【最近會計年度終了日之實收資本額新臺幣二十億元以上之水泥工業、塑膠工業、鋼鐵工業、油電燃氣業、半導體業、電腦及週邊設備業、光電業、通信網路業、電子零組件業、電子通路業、其他電子業，應依產業別加強揭露永續指標。】
意指2023年實收資本額新台幣20億元以上的水泥工業、塑膠工業等14個產業需要依據產業找到所屬附表來加強揭露永續指標
（永續指標附表：附表一之四~附表一之十四）
三、【修正有關溫室氣體盤查及確信相關資訊，並明定上市公司分階段適用揭露減碳目標、策略及具體行動計畫之時程。】
須以下表之時程分階段揭露各個溫室氣體、確信資訊與數據等
四、【上市公司應於每年八月三十一日前，將永續報告書及該報告書檔案置於公司網站之連結，申報至本公司指定之網際網路資訊申報系統。】
是指上市公司應於每年8/31日前將永續報告書及該報告書檔案放置於公司網站，並申報至櫃買中心指定之網際網路申報系統（即公開資訊觀測站）。
管會發布的「上市櫃公司永續發展路徑圖」，規定企業必須撰寫永續報告書，並須藉由第三方對報告書進行確信或保證，提高報告書公信力。目前全球普遍認可使用的為AA1000與ISAE3000兩種保證/確信準則，兩者都由專業獨立的第三方機構執行，前者為專業驗證機構使用，而後者則為會計師事務所使用。此次帶領大家了解AA1000。
什麼是AA1000?
由英國AccountAbility組織（簡稱AA組織）發布，成立於 1995 年，成立主因為提升企業永續社會責任與表現，專注於促進全球永續經營之商業實踐，提供企業永續經營策略及撰寫報告書過程中的重要框架，並提供第三方認證，AA組織隨著ESG的發展，更新AA1000標準，協助企業能有效規劃永續發展策略。此準則有三大標準，分別如下：
- AA1000AP（2018）：制定、分析及實施永續發展措施
- AA1000SES（2015）：創建並執行包容性的永續性相關利益相關人參與實踐
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AA1000 系列標準的4大原則
而在查證範圍上分為類型1與2，不管哪一種類型都必須遵循AA原則（上述4大原則），這兩種類型的差別則是在於類別2應另外針對特定永續發展績效和揭露訊息的可靠性和品質進行評估和證明，以及提供相關的調查結果和結論。簡而言之，即是針對揭露的永續發展資訊，透過第三方管道查證評估，確保資訊具備可靠、準確、完整性等。
此外在AA1000查證中，會根據企業的產業類別與自身狀況有不同的議題重要性，為此提供不同強度的查證，分別為深度查證與中度查證，特點如下：
永續報告書確信的益處
永續報告書主要是揭露環境、社會和經濟方面的績效及永續發展策略的重要文件，這些資訊內容對於利害關係人來說相當重要，除了資訊透明化以外，還須具備可信度，僅僅只是發布報告不足以建立或提高信任，因此「確信」這一舉就顯得尤為重要。
確信這一詞是指通過獨立的第三方查證，來評估和確保永續報告書的內容真實、準確和完整。這樣的確信過程能夠提升報告書的可信度，使利害關係人對企業的永續性努力有更高的信任度。而確信主要5大益處如下：
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增強報告的可信度：通過第三方的獨立評估，能夠確保報告內容的真實性和準確性，從而增強利害關係人對報告的信任。
-
符合國際標準：確信過程通常基於國際認可的標準，如AA1000，這有助於企業在全球市場中建立良好的聲譽和競爭力。
-
提升透明度和問責性：確信有助於提升企業的透明度和問責性，使企業能夠更好地應對利害關係人的期望和需求。
-
管理風險：通過確信過程，企業可以識別和管理其在環境、社會和治理方面的風險，並進一步提升永續發展的能力。
-
提高決策品質：確信報告提供的數據和信息能夠幫助企業進行更為精準的決策，促進企業的永續發展。
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企業在AA1000查證的過程中，會面臨一些挑戰，像是人力不足、資源受限、內部理解不足、資料數據蒐集不完整、佐證資料缺乏等，但這些挑戰可以通過合理的應對策略來克服，如分階段實施查證要求、加強內部培訓、建立完善的數據管理系統等。如果還是不知道該怎麼解決，亦可請專業顧問師協助，一步步帶領企業過關斬將，幫助企業克服查證過程中的種種困難。
文章參考：財團法人台灣產業服務基金會-證券櫃檯，主題報導
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2023年企業永續發展行動方案公告！ ESG報告書編製清單，你上榜了嗎?
企業如何透過風險管理來提高ESG績效？從風險管理到ESG報告書的呈現要點!
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2050淨零排放路徑，「四大策略」你跟上了嗎? ESG永續報告書指引
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｜全台免付費專線：0800-800 248
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