現今社會越來越重視永續發展,也對於組織和企業在社會責任上有更多的期待,ISO 26000可以作為一套指引,
在人權、環境、勞工、消費者議題、社區參與及發展這幾個主要的項目平衡發展。
「ISO 26000的核心主題」
1.核心主題一:組織的治理
在實行決策時符合社會責任的應用
包括:
培育或者創造實踐社會責任的環境、鼓勵員工參與社會責任的議題、
有效率的且公平的使用、分配財務、天然資源、人力資源
平衡組織與利害人的需求、建立組織與利害人雙向溝通的管道
2.核心主題二:
人權-分為兩類,一類為經濟、社會與文化的權利,第二類公民權與政治權
包括:
符合法規的查核
人權的風險處境
避免產生共犯的關係
解決投訴問題
避免歧視與欺壓弱勢族群
公民和政治權
經濟、社會、文化權
工作的基本權利
3.核心主題三:勞工
包括:
企業與勞工的聘僱與僱傭關係
工作條件與社會保護
社會對話
工作的健康與安全
人力發展人力訓練
4.核心主題四:環境
有四大原則,分別是環境責任、預警作法、環境風險管理、汙染者付費;
五大考量,分別是生命週期管理、清潔生產與生態效率、產品服務系統的使用、環境友善技術與實務、
環境採購,環境相關議題:污染預防、永續資源的利用、氣候變遷的減輕與適應、天然環境的保護與恢復
5.核心主題五:公平的經營
包括:
反貪腐、負責任的政治參與、公平的競爭、促進價值鏈的社會責任、尊重智慧財產權
6.核心主題六:消費者議題
包括:
公平行銷、客觀真實的資訊與公平交易保護消費者的安全與健康、保護消費者的健康與安全、永續消費、
消費者的服務、支援與爭端解決、消費者的資料保護與隱私、提供必要的服務、教育與認知
7.核心主題七:社區參與與發展
包括:
社區參與、社會投資、就業創造、科技發展、財富與收入、教育與文化、健康、有責任的投資
「七個社會指引與步驟」
1. 第一步是對組織的各個方面進行分析,並確定這些方面與社會責任之間的相互影響。
以下是分析的重點:
- 企業領導階層的對於社會責任的態度與認知程度
- 組織所在的地點
- 組織的型態與大小
- 組織勞工與員工的特徵
- 所屬的產業或行業組織
- 內外部利益相關者的關係
- 組織的決策結構和價值鏈
2. 第二步是確認組織的社會責任所在,應包括以下幾點:
- 評估組織之社會責任的範疇
- 決定核心社會責任議題與組織的相關性與重要性
- 建立社會責任之核心主體與議題的優先順序
3. 第三步是將社會責任整合到整個組織之中
作法:
- 設定組織朝向社會責任的方向
- 拉高與建立組織對於社會責任的認知與能力
- 將社會責任融入到組織的系統與程序之中
4. 第四步是溝通社會責任,以下是六點特徵:
1.易懂的
2.真實且正確的
3.平衡的
4.實質且重要的
5.即時的
6.可比較的
溝通在社會責任中的角色-展現擔當且透明、滿足法律與其他關係人的利害與需求、展現企業如何符合承諾與回應期望、提高組織內對於企業責任的認知、
提供與利害關係人對話的機會,以及強化組織的聲譽等。
一般情況下,組織都是透過發行社會責任或永續性報告書的方式來溝通其在社會責任方面的表現。
全球性或國家性的報告指引可以作為編製類報告的參考依據。
5. 第五步是強化公司在社會責任上的可信度:
- 實施較高的標準
- 增加透明度
- 讓利害關係人參與
- 獲得相關認證
- 透過外部第三者的證明
6. 第六步是評估並改善組織與社會責任相關的行動與實務
- 監控社會責任的活動
- 透過重要的績效指標
- 評估組織在社會責任的進展與績效
- 強化數據、資訊蒐集與管理的可靠度
- 改善績效
7.第七步是選定與社會責任相關的計劃
- 依照組織的能力、需要與目標決定
現今社會越來越重視永續發展,也對於組織和企業在社會責任上有更多的期待,ISO 26000可以作為一套指引,
在人權、環境、勞工、消費者議題、社區參與及發展這幾個主要的項目平衡發展。
「ISO 26000的核心主題」
1.核心主題一:組織的治理
在實行決策時符合社會責任的應用
包括:
培育或者創造實踐社會責任的環境、鼓勵員工參與社會責任的議題、
有效率的且公平的使用、分配財務、天然資源、人力資源
平衡組織與利害人的需求、建立組織與利害人雙向溝通的管道
2.核心主題二:
人權-分為兩類,一類為經濟、社會與文化的權利,第二類公民權與政治權
包括:
符合法規的查核
人權的風險處境
避免產生共犯的關係
解決投訴問題
避免歧視與欺壓弱勢族群
公民和政治權
經濟、社會、文化權
工作的基本權利
3.核心主題三:勞工
包括:
企業與勞工的聘僱與僱傭關係
工作條件與社會保護
社會對話
工作的健康與安全
人力發展人力訓練
4.核心主題四:環境
有四大原則,分別是環境責任、預警作法、環境風險管理、汙染者付費;
五大考量,分別是生命週期管理、清潔生產與生態效率、產品服務系統的使用、環境友善技術與實務、
環境採購,環境相關議題:污染預防、永續資源的利用、氣候變遷的減輕與適應、天然環境的保護與恢復
5.核心主題五:公平的經營
包括:
反貪腐、負責任的政治參與、公平的競爭、促進價值鏈的社會責任、尊重智慧財產權
6.核心主題六:消費者議題
包括:
公平行銷、客觀真實的資訊與公平交易保護消費者的安全與健康、保護消費者的健康與安全、永續消費、
消費者的服務、支援與爭端解決、消費者的資料保護與隱私、提供必要的服務、教育與認知
7.核心主題七:社區參與與發展
包括:
社區參與、社會投資、就業創造、科技發展、財富與收入、教育與文化、健康、有責任的投資
「七個社會指引與步驟」
1. 第一步是對組織的各個方面進行分析,並確定這些方面與社會責任之間的相互影響。
以下是分析的重點:
- 企業領導階層的對於社會責任的態度與認知程度
- 組織所在的地點
- 組織的型態與大小
- 組織勞工與員工的特徵
- 所屬的產業或行業組織
- 內外部利益相關者的關係
- 組織的決策結構和價值鏈
2. 第二步是確認組織的社會責任所在,應包括以下幾點:
- 評估組織之社會責任的範疇
- 決定核心社會責任議題與組織的相關性與重要性
- 建立社會責任之核心主體與議題的優先順序
3. 第三步是將社會責任整合到整個組織之中
作法:
- 設定組織朝向社會責任的方向
- 拉高與建立組織對於社會責任的認知與能力
- 將社會責任融入到組織的系統與程序之中
4. 第四步是溝通社會責任,以下是六點特徵:
1.易懂的
2.真實且正確的
3.平衡的
4.實質且重要的
5.即時的
6.可比較的
溝通在社會責任中的角色-展現擔當且透明、滿足法律與其他關係人的利害與需求、展現企業如何符合承諾與回應期望、提高組織內對於企業責任的認知、
提供與利害關係人對話的機會,以及強化組織的聲譽等。
一般情況下,組織都是透過發行社會責任或永續性報告書的方式來溝通其在社會責任方面的表現。
全球性或國家性的報告指引可以作為編製類報告的參考依據。
5. 第五步是強化公司在社會責任上的可信度:
- 實施較高的標準
- 增加透明度
- 讓利害關係人參與
- 獲得相關認證
- 透過外部第三者的證明
6. 第六步是評估並改善組織與社會責任相關的行動與實務
- 監控社會責任的活動
- 透過重要的績效指標
- 評估組織在社會責任的進展與績效
- 強化數據、資訊蒐集與管理的可靠度
- 改善績效
7.第七步是選定與社會責任相關的計劃
- 依照組織的能力、需要與目標決定