近年來，保險產業加速邁向數位化，從電子投保、線上理賠到行動 App 服務，資料流通與共享成為日常。然而，隨著數據使用量暴增、外部通路擴大，個資外洩風險也日益嚴峻。金管會為強化個資管理與資訊安全，準備推動修訂《保經代辦理網路投保業務及網路保險服務管理辦法》與《保經代內控內稽制度及招攬處理制度實施辦法》，並預期將在 2027 年以前 逐步要求保險公司、保險經紀人與代理人導入 PIMS（Privacy Information Management System，隱私資訊管理系統）。
這項趨勢是監理強化的結果，更是保經代業者邁向制度化信任管理的轉折點。未來，能否建立完善的隱私資訊管理機制，將成為業者能否通過稽核與維持營運資格的關鍵。
PIMS 是什麼？
PIMS（Privacy Information Management System，隱私資訊管理系統）是以 ISO/IEC 27701 為基礎，建立於 ISO/IEC 27001（資訊安全管理系統） 架構之上的延伸標準。它強化了對「個人資料」的管理，涵蓋蒐集、使用、保存、共享與刪除等全生命週期，並要求建立透明可追蹤的治理流程。
相較於一般資安措施，PIMS 更強調「誰負責、如何用、能否追蹤」。
對保經代而言，這樣的制度特別關鍵：
-
高敏感資料處理：涉及保戶身分、健康、理賠等資料，必須嚴格控管與加密。
-
跨通路資料交換：保險公司、經紀人與代理人間的資料往來頻繁，風險點分散。
-
稽核與可追溯性要求：新法規將要求業者提供資料流向、權限控管與異常通報記錄。
隨著金管會針對《保經代辦理網路投保業務及網路保險服務管理辦法》及《保經代內控內稽制度及招攬處理制度實施辦法》修訂方向明確，預期在 2027 年起，PIMS 將被納入業者內控與查核標準中。 對尚未建置 PIMS 的業者而言，提前導入是確保合規與降低罰責風險的最佳策略。
PIMS導入的三大效益
1️⃣合規性提升
PIMS 建立明確的個資控管責任與流程，提供稽核可追溯性，有助業者因應即將修訂的保經代管理法規。透過制度化管理，能主動展示合規能力，降低罰責與監理壓力。
2️⃣強化信任與品牌價值
PIMS 導入後，保戶的知情同意與資料使用流程更透明，企業可向保戶清楚呈現資料保護措施與使用範圍。這種透明化管理提升保戶信任，增強品牌公信力與市場競爭力，使保險公司在數位化競爭中建立差異化優勢。
3️⃣提升數據治理與營運效率
透過資料分類、權限控管與自動化報表，PIMS 讓企業能即時掌握資訊流向。跨部門與通路端的協同更順暢，降低重工與錯誤，為後續數位轉型與 AI 風控奠定基礎。
PIMS導入關鍵5步驟
1️⃣現況盤點與風險評估
全面盤點資料蒐集來源、流向、保存方式與敏感資料類型，識別風險點。
2️⃣政策與程序制定
依據盤點結果，制定隱私聲明、資料使用規範、內控與通報程序，確保跨單位一致性。
3️⃣ 員工教育與通報機制
建立教育訓練與通報制度，讓每位員工都理解個資管理的重要性與操作標準。
4️⃣持續監督與改善
定期進行內部稽核、異常事件檢討與管理審查，確保制度持續有效。
5️⃣整合 ISO 27001 與 ISO 27701
PIMS 為 ISO 27001 的延伸，因此導入前建議先取得 ISO 27001 認證。兩者整合後能同時滿足資訊安全與個資保護要求，並通過外部驗證以建立監理信任。
常見問題（FAQ）
❓Q1：保經代是否強制導入 PIMS？
💡A1：依主管機關規劃方向，未來將可能列為內控與稽核項目，建議業者於 2027 年前完成導入準備。
❓Q2：導入 PIMS 是否需要先取得 ISO 27001 認證？
💡A2：是的。PIMS（ISO 27701）建構於 ISO 27001 之上，先建立資訊安全管理基礎才能有效落實個資治理。
❓Q3：導入 PIMS 要花多久？
💡A3：視企業規模與現有制度成熟度而定，通常需 6～12 個月完成盤點、制度設計與驗證作業。
❓Q4：PIMS 導入的主要挑戰有哪些？
💡A4：包含跨部門資料交換管理、教育訓練落實、持續稽核與外部驗證成本。
❓Q5：導入 PIMS 與 ISO 27701 驗證有什麼實際好處？
💡A5：除符合法規要求外，亦可提升客戶信任、優化內控流程、強化品牌永續競爭力。
2027 年即將到來，PIMS 不再只是法規名詞，而是保經代能否通過監理、維繫客戶信任的核心能力。提前導入能強化組織內控與數據治理，更能為企業在數位轉型浪潮中建立「可信賴的保險服務品牌」。未來主管機關將更加重視資訊安全與個資治理的「可稽核性」與「持續改善機制」，PIMS 也因此成為企業長期營運不可或缺的一環。唯有及早佈局、建立符合國際標準的隱私管理體系，才能在監理趨嚴的環境下持續穩健經營，並提升客戶對品牌的長期信任。
對 PIMS 或 ISO 27701 還有疑問嗎？不確定該從哪裡開始導入？立即找 競爭力企管 的專業顧問解惑！我們擁有豐富的 ISO 認證輔導與制度導入經驗，依企業現況提供最實用的導入建議與合規策略，助您順利建立完善的管理體系。
參考資料：金管會、商益、中央社
圖片來源：Freepik
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這項趨勢是監理強化的結果，更是保經代業者邁向制度化信任管理的轉折點。未來，能否建立完善的隱私資訊管理機制，將成為業者能否通過稽核與維持營運資格的關鍵。
PIMS 是什麼？
PIMS（Privacy Information Management System，隱私資訊管理系統）是以 ISO/IEC 27701 為基礎，建立於 ISO/IEC 27001（資訊安全管理系統） 架構之上的延伸標準。它強化了對「個人資料」的管理，涵蓋蒐集、使用、保存、共享與刪除等全生命週期，並要求建立透明可追蹤的治理流程。
相較於一般資安措施，PIMS 更強調「誰負責、如何用、能否追蹤」。
對保經代而言，這樣的制度特別關鍵：
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高敏感資料處理：涉及保戶身分、健康、理賠等資料，必須嚴格控管與加密。
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跨通路資料交換：保險公司、經紀人與代理人間的資料往來頻繁，風險點分散。
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稽核與可追溯性要求：新法規將要求業者提供資料流向、權限控管與異常通報記錄。
隨著金管會針對《保經代辦理網路投保業務及網路保險服務管理辦法》及《保經代內控內稽制度及招攬處理制度實施辦法》修訂方向明確，預期在 2027 年起，PIMS 將被納入業者內控與查核標準中。 對尚未建置 PIMS 的業者而言，提前導入是確保合規與降低罰責風險的最佳策略。
PIMS導入的三大效益
1️⃣合規性提升
PIMS 建立明確的個資控管責任與流程，提供稽核可追溯性，有助業者因應即將修訂的保經代管理法規。透過制度化管理，能主動展示合規能力，降低罰責與監理壓力。
2️⃣強化信任與品牌價值
PIMS 導入後，保戶的知情同意與資料使用流程更透明，企業可向保戶清楚呈現資料保護措施與使用範圍。這種透明化管理提升保戶信任，增強品牌公信力與市場競爭力，使保險公司在數位化競爭中建立差異化優勢。
3️⃣提升數據治理與營運效率
透過資料分類、權限控管與自動化報表，PIMS 讓企業能即時掌握資訊流向。跨部門與通路端的協同更順暢，降低重工與錯誤，為後續數位轉型與 AI 風控奠定基礎。
PIMS導入關鍵5步驟
1️⃣現況盤點與風險評估
全面盤點資料蒐集來源、流向、保存方式與敏感資料類型，識別風險點。
2️⃣政策與程序制定
依據盤點結果，制定隱私聲明、資料使用規範、內控與通報程序，確保跨單位一致性。
3️⃣ 員工教育與通報機制
建立教育訓練與通報制度，讓每位員工都理解個資管理的重要性與操作標準。
4️⃣持續監督與改善
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5️⃣整合 ISO 27001 與 ISO 27701
PIMS 為 ISO 27001 的延伸，因此導入前建議先取得 ISO 27001 認證。兩者整合後能同時滿足資訊安全與個資保護要求，並通過外部驗證以建立監理信任。
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❓Q1：保經代是否強制導入 PIMS？
💡A1：依主管機關規劃方向，未來將可能列為內控與稽核項目，建議業者於 2027 年前完成導入準備。
❓Q2：導入 PIMS 是否需要先取得 ISO 27001 認證？
💡A2：是的。PIMS（ISO 27701）建構於 ISO 27001 之上，先建立資訊安全管理基礎才能有效落實個資治理。
❓Q3：導入 PIMS 要花多久？
💡A3：視企業規模與現有制度成熟度而定，通常需 6～12 個月完成盤點、制度設計與驗證作業。
❓Q4：PIMS 導入的主要挑戰有哪些？
💡A4：包含跨部門資料交換管理、教育訓練落實、持續稽核與外部驗證成本。
❓Q5：導入 PIMS 與 ISO 27701 驗證有什麼實際好處？
💡A5：除符合法規要求外，亦可提升客戶信任、優化內控流程、強化品牌永續競爭力。
2027 年即將到來，PIMS 不再只是法規名詞，而是保經代能否通過監理、維繫客戶信任的核心能力。提前導入能強化組織內控與數據治理，更能為企業在數位轉型浪潮中建立「可信賴的保險服務品牌」。未來主管機關將更加重視資訊安全與個資治理的「可稽核性」與「持續改善機制」，PIMS 也因此成為企業長期營運不可或缺的一環。唯有及早佈局、建立符合國際標準的隱私管理體系，才能在監理趨嚴的環境下持續穩健經營，並提升客戶對品牌的長期信任。
對 PIMS 或 ISO 27701 還有疑問嗎？不確定該從哪裡開始導入？立即找 競爭力企管 的專業顧問解惑！我們擁有豐富的 ISO 認證輔導與制度導入經驗，依企業現況提供最實用的導入建議與合規策略，助您順利建立完善的管理體系。
參考資料：金管會、商益、中央社
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