在每一新年度的開始前，都要先檢討本年的目標再設定新的目標。但是目標的設定及執行也是一大學問，怎樣設定及執行能讓公司有明確的進步呢？

競爭力在輔導眾多企業中，發現許多企業在「目標」的設定及執行上會不知如何設定又或是所設定的目標太籠統，導致在實施及達成目標的過程不是太容易就是太困難。

設定目標是一件很重要的事情，他可以影響整間公司整年度營收、損益甚至是員工執行的態度。

但是其實有許多工具是可以輔助企業設定及精準化目標並協助執行，可以透過管理工具找出公司的問題點再進一步找出要設定的目標再進一步執行到最後的探討，以下是由競爭力的葉顧問分享透過管理工具設定、執行與探討目標：

• SWOT 分析圖：

是由優勢（strength）、劣勢（weakness）、機會（opportunity）與威脅（threat）組成，主要用於分析企業自身的優勢與劣勢，以及企業身處競爭對手環伺之下所面臨的機會與威脅，為最常見的分析工具。

• BMC（Business Model Canvas）商業模式圖：

是用來瞭解公司現在如何創造、傳遞及獲取價值，也可用來使構想變得更加具體。商業模式圖也能應用在個人上，讓自己清楚瞭解自身在公司的定位。

• OKR 關鍵與目標結果：

由目標（Objective）和關鍵結果（Key Results）組成，由上級訂定目標，下級分工合作、跨部門溝通共同提出具體的行動方案，完成各自的目標，能使組織更加團結。

• BSC（Balanced scorecard）平衡計分卡：

由財務（股東、利益關係人）、顧客（品質、價格、服務）、內部流程（營運管理、顧客管理、創新管理）及自我成長（職能、知識）四個構面組成。算是最古老、最為普遍的工具了！也是大家最為熟識的工具，它也能延伸至策略地圖。

競爭力業顧問在輔導眾多企業後，得到目標管理（設定、執行、探討）以下順序排列能更使目標的完整度更加周全

• 目標設立：可以考慮SWOT分析內外部、競爭優勢以及BMC商業模式圖。
• 目標設定後：訂定KR關鍵結果，再利用BSC平衡積分卡讓目標著重於現在和未來的平衡。

※以上提供ISO 9001：2015條文6.2 目標實現和規劃所需的管理工具。

最後我想一定也會有人有疑問，這麼多的管理工具使用，是不是只適用於中、大型的公司？對於較小型的公司人數規模比較不大也適用嗎？

這邊競爭力建議：每間企業或是工廠的規模、人數會不一樣，以上管理工具的使用可以依公司調整，找出最適合的方式。

成功的管理方式，是從模仿、學習到完整建立。有時候別的公司適合的不代表你的公司也能完美代入。
管理階層們一定要觀察並且熟悉實施的效益，並與員工適時溝通從而獲取回饋，再一一調整！

若是員工對於管理工具較不熟悉，建議公司可以開立相關的內部訓練課程。課程可以是由高階管理層親自授課，也可以透過競爭力規劃一系列課程，讓員工更加了解、清楚各管理工具的應用，並透過實務操作加深印象！