2025 年 4 月 28 日中午左右，西班牙與葡萄牙驟然陷入大規模停電。交通停擺、網路中斷、數百萬戶家庭與企業在毫無預警下失去電力。令人錯愕的是，僅在事發前不久，西班牙政府才歡慶達成「平日時段 100% 再生能源供電」的歷史里程碑。沒想到，一場突如其來的電網故障，不僅澆熄了榮耀，也讓全歐洲開始反思：當能源轉型快速推進，基礎設施的韌性是否已跟不上腳步？
此次停電影響人數超過 6,000 萬人，對民生與產業造成前所未有的衝擊。無論是交通運輸癱瘓、企業營運中斷、供應鏈斷裂，甚至醫療系統陷入危機，這場事故再次提醒我們：再好的綠能政策，也敵不過一次基礎架構失靈的風險。
企業無法控制國家電網的穩定性，但可以提前布局，為不確定性做好準備。這正是國際標準 ISO 22301（營運持續管理系統，BCMS） 所提出的核心精神：預測風險、建立備援、確保當災難發生時，企業依然能持續運作、不被打垮。
大停電教會企業的事
2025 年西班牙，2022 年台灣——這些不是電影劇情，而是我們共同經歷的「黑暗時刻」。一次停電，讓數百家企業瞬間斷線、生產停滯、損失慘重。尤其在高科技產業，像台積電這類對電力極度依賴的企業，任何中斷都是天文數字的代價。那麼，企業應該從中學到什麼？
💡教訓一：能源系統的「綠」不等於「穩」
即便達成 100% 再生能源，若缺乏儲能或備援設計，依然脆弱。
💡教訓二：沒有演練＝災難真的來時你會手足無措
停電測試與備援計畫不只是寫在紙上的流程，它應該是能在黃金時刻被啟動的「自動反應」。
💡教訓三：自我恢復能力（Self-Recovery）已成為企業新的生存標準
從備援發電、通訊指揮、到人員動線，企業必須有「即時反應、自主復原」的能力。
若不想在黑暗中摸索，企業就必須建立電力韌性。ISO 22301 提供的營運持續管理系統（BCMS），就是你能預做準備、快速自救的關鍵。
ISO 22301 是什麼？如何幫助企業應對突發停電？
當面對突如其來的大停電，企業若沒有事先規劃，將可能在第一時間陷入混亂。ISO 22301，即營運持續管理系統（Business Continuity Management System, BCMS），就是專為這類風險所設計的國際標準。
📌 ISO 22301 是什麼？
ISO 22301 是由國際標準化組織（ISO）制定，提供一套系統性架構，協助企業建立、實施、維護與持續改善營運持續計畫。依據該標準之架構，企業可聚焦於以下六大核心以應對預防相關危機：
-
業務衝擊分析與風險評估（BIA & Risk Assessment）
透過分析關鍵業務活動與潛在衝擊，結合風險辨識，企業可判斷優先處理事項與資源配置重點（對應條文：8.2.2、8.2.3）。
-
營運持續策略與解決方案制定（BC Strategies and Solutions）
根據分析結果，擬定符合組織特性與風險輪廓的營運持續策略，例如備援電力、異地辦公等（對應條文：8.3）。
-
營運持續計畫與應變程序建立（BC Plans and Procedures）
訂定標準化作業流程，明確應變行動、責任分工與時序控制，以利災害發生時迅速執行（對應條文：8.4）。
-
資源管理與角色責任明確化（Resources & Responsibilities）
確保必要人力、技術、設施與資通訊資源充足，並落實權責劃分與跨部門協調（對應條文：7.1、5.3）。
-
定期測試、演練與效能監控（Testing & Monitoring）
透過模擬演練、功能測試與效能監控，驗證計畫有效性並針對問題持續改善（對應條文：8.5、9.1）。
-
利害關係人溝通與通報機制（Stakeholder Communication）
建立內外部即時通報與資訊透明機制，涵蓋員工、客戶、供應商與主管機關等（對應條文：7.4、8.4.3）。
企業實務應用參考：導入 ISO 22301 的停電防災 5 步驟
每一次突如其來的意外，都是對企業韌性的一次考驗。導入 ISO 22301，不是只為了拿到一張證書，而是真正讓企業在災難發生時「撐得住、不會倒」。以停電危機為例，分五步驟來建立實用的停電應變能力：
-
步驟一：辨識潛在風險，掌握斷電成因
透過風險評估與環境掃描，判斷企業所處地區可能面臨的停電原因，例如老舊電網、極端氣候或駭客攻擊 SCADA 系統，藉此釐清電力中斷的潛在風險來源。 -
步驟二：建立具體可行的備援計畫
依據業務衝擊分析（BIA）與風險評估結果，擬定包含備援電力系統（如 UPS、發電機）、替代工作場所與人員調度機制的營運持續計畫（BCP），確保關鍵營運能迅速切換並維持運作。 -
步驟三：制定明確的應變流程與職責分工
將所有應變行動轉化為標準作業程序（SOP），明確定義在電力中斷初期的啟動條件、通報流程、責任分工與時間節點，確保第一時間應變得當、執行無誤。 -
步驟四：定期進行演練與模擬測試
設計涵蓋不同時段與極端條件的演練場景（如夜間、假日、關鍵人員不在等），驗證應變機制在實際情況下的可行性與協調性，並持續依結果優化應變流程。 -
步驟五：設定災後復原目標與效能指標
訂定包括「最長容忍中斷時間」（RTO）與「最大可接受資料損失量」（RPO）等指標，作為內部復原目標與效能評估依據，以量化標準指引企業加速復原作業、回歸營運常軌。
然而，每個產業的營運流程、設備配置與風險樣態不同，企業要真正落實以上步驟，仍需專業顧問師量身規劃與導入。
導入ISO 22301益處
導入 ISO 22301 不只是災難應變的備案，更是企業抵禦突發風險、強化韌性的重要基石，主要能帶來的益處如下：
-
協助企業預防與應對突發事件，降低營運中斷造成的成本、風險與損失。
-
強化組織韌性，透過風險辨識與弱點分析，提升營運效能與危機應變能力。
-
支援與利害關係人建立風險治理機制，掌握供應鏈中可能的中斷風險。
-
展示企業具備迅速恢復營運的能力，有助提升投標競爭力與客戶信任。
-
在重大危機中維持營運穩定，保障關鍵資源，維護品牌聲譽與市場競爭力。
-
可與現行管理系統整合，導入彈性高、管理成本低的營運持續管理機制。
-
通過第三方稽核與國際標準認證，提升企業可信度、公信力與外部評價。
在全球暖化、氣候變遷越來越嚴重的情況下，營運中斷風險將不會減少，只會更加複雜。而現在的企業不應只問「會不會發生」，更應思考「發生時，我們撐得住嗎？」ISO 22301 強調的營運持續架構，正是應對這種高度不確定性的關鍵手段。透過制度化管理與定期演練，企業不僅能提升恢復能力，更能在市場中展現強大的韌性與信任價值。真正有競爭力的企業，是在風險出現前就已經準備好的人。
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參考資料：ESG遠見、商周、bsi、ISO、貝爾國際
圖片來源：Freepik
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2025 年 4 月 28 日中午左右，西班牙與葡萄牙驟然陷入大規模停電。交通停擺、網路中斷、數百萬戶家庭與企業在毫無預警下失去電力。令人錯愕的是，僅在事發前不久，西班牙政府才歡慶達成「平日時段 100% 再生能源供電」的歷史里程碑。沒想到，一場突如其來的電網故障，不僅澆熄了榮耀，也讓全歐洲開始反思：當能源轉型快速推進，基礎設施的韌性是否已跟不上腳步？
此次停電影響人數超過 6,000 萬人，對民生與產業造成前所未有的衝擊。無論是交通運輸癱瘓、企業營運中斷、供應鏈斷裂，甚至醫療系統陷入危機，這場事故再次提醒我們：再好的綠能政策，也敵不過一次基礎架構失靈的風險。
企業無法控制國家電網的穩定性，但可以提前布局，為不確定性做好準備。這正是國際標準 ISO 22301（營運持續管理系統，BCMS） 所提出的核心精神：預測風險、建立備援、確保當災難發生時，企業依然能持續運作、不被打垮。
大停電教會企業的事
2025 年西班牙，2022 年台灣——這些不是電影劇情，而是我們共同經歷的「黑暗時刻」。一次停電，讓數百家企業瞬間斷線、生產停滯、損失慘重。尤其在高科技產業，像台積電這類對電力極度依賴的企業，任何中斷都是天文數字的代價。那麼，企業應該從中學到什麼？
💡教訓一：能源系統的「綠」不等於「穩」
即便達成 100% 再生能源，若缺乏儲能或備援設計，依然脆弱。
💡教訓二：沒有演練＝災難真的來時你會手足無措
停電測試與備援計畫不只是寫在紙上的流程，它應該是能在黃金時刻被啟動的「自動反應」。
💡教訓三：自我恢復能力（Self-Recovery）已成為企業新的生存標準
從備援發電、通訊指揮、到人員動線，企業必須有「即時反應、自主復原」的能力。
若不想在黑暗中摸索，企業就必須建立電力韌性。ISO 22301 提供的營運持續管理系統（BCMS），就是你能預做準備、快速自救的關鍵。
ISO 22301 是什麼？如何幫助企業應對突發停電？
當面對突如其來的大停電，企業若沒有事先規劃，將可能在第一時間陷入混亂。ISO 22301，即營運持續管理系統（Business Continuity Management System, BCMS），就是專為這類風險所設計的國際標準。
📌 ISO 22301 是什麼？
ISO 22301 是由國際標準化組織（ISO）制定，提供一套系統性架構，協助企業建立、實施、維護與持續改善營運持續計畫。依據該標準之架構，企業可聚焦於以下六大核心以應對預防相關危機：
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業務衝擊分析與風險評估（BIA & Risk Assessment）
透過分析關鍵業務活動與潛在衝擊，結合風險辨識，企業可判斷優先處理事項與資源配置重點（對應條文：8.2.2、8.2.3）。
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營運持續策略與解決方案制定（BC Strategies and Solutions）
根據分析結果，擬定符合組織特性與風險輪廓的營運持續策略，例如備援電力、異地辦公等（對應條文：8.3）。
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營運持續計畫與應變程序建立（BC Plans and Procedures）
訂定標準化作業流程，明確應變行動、責任分工與時序控制，以利災害發生時迅速執行（對應條文：8.4）。
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資源管理與角色責任明確化（Resources & Responsibilities）
確保必要人力、技術、設施與資通訊資源充足，並落實權責劃分與跨部門協調（對應條文：7.1、5.3）。
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定期測試、演練與效能監控（Testing & Monitoring）
透過模擬演練、功能測試與效能監控，驗證計畫有效性並針對問題持續改善（對應條文：8.5、9.1）。
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利害關係人溝通與通報機制（Stakeholder Communication）
建立內外部即時通報與資訊透明機制，涵蓋員工、客戶、供應商與主管機關等（對應條文：7.4、8.4.3）。
企業實務應用參考：導入 ISO 22301 的停電防災 5 步驟
每一次突如其來的意外，都是對企業韌性的一次考驗。導入 ISO 22301，不是只為了拿到一張證書，而是真正讓企業在災難發生時「撐得住、不會倒」。以停電危機為例，分五步驟來建立實用的停電應變能力：
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步驟一：辨識潛在風險，掌握斷電成因
透過風險評估與環境掃描，判斷企業所處地區可能面臨的停電原因，例如老舊電網、極端氣候或駭客攻擊 SCADA 系統，藉此釐清電力中斷的潛在風險來源。 -
步驟二：建立具體可行的備援計畫
依據業務衝擊分析（BIA）與風險評估結果，擬定包含備援電力系統（如 UPS、發電機）、替代工作場所與人員調度機制的營運持續計畫（BCP），確保關鍵營運能迅速切換並維持運作。 -
步驟三：制定明確的應變流程與職責分工
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步驟四：定期進行演練與模擬測試
設計涵蓋不同時段與極端條件的演練場景（如夜間、假日、關鍵人員不在等），驗證應變機制在實際情況下的可行性與協調性，並持續依結果優化應變流程。 -
步驟五：設定災後復原目標與效能指標
訂定包括「最長容忍中斷時間」（RTO）與「最大可接受資料損失量」（RPO）等指標，作為內部復原目標與效能評估依據，以量化標準指引企業加速復原作業、回歸營運常軌。
然而，每個產業的營運流程、設備配置與風險樣態不同，企業要真正落實以上步驟，仍需專業顧問師量身規劃與導入。
導入ISO 22301益處
導入 ISO 22301 不只是災難應變的備案，更是企業抵禦突發風險、強化韌性的重要基石，主要能帶來的益處如下：
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協助企業預防與應對突發事件，降低營運中斷造成的成本、風險與損失。
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強化組織韌性，透過風險辨識與弱點分析，提升營運效能與危機應變能力。
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支援與利害關係人建立風險治理機制，掌握供應鏈中可能的中斷風險。
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展示企業具備迅速恢復營運的能力，有助提升投標競爭力與客戶信任。
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在重大危機中維持營運穩定，保障關鍵資源，維護品牌聲譽與市場競爭力。
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可與現行管理系統整合，導入彈性高、管理成本低的營運持續管理機制。
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通過第三方稽核與國際標準認證，提升企業可信度、公信力與外部評價。
在全球暖化、氣候變遷越來越嚴重的情況下，營運中斷風險將不會減少，只會更加複雜。而現在的企業不應只問「會不會發生」，更應思考「發生時，我們撐得住嗎？」ISO 22301 強調的營運持續架構，正是應對這種高度不確定性的關鍵手段。透過制度化管理與定期演練，企業不僅能提升恢復能力，更能在市場中展現強大的韌性與信任價值。真正有競爭力的企業，是在風險出現前就已經準備好的人。
競爭力企管擁有ISO認證輔導的豐富經驗，以及專文詳細說明ISO標準、企業管理與時事新知等文章分享，讓經驗豐富的專業顧問師一對一線上諮詢為您服務，無論是ISO標準認證、ESG企業永續報告書相關問題、企業管理與教育訓練課程，都歡迎您預約服務！
參考資料：ESG遠見、商周、bsi、ISO、貝爾國際
圖片來源：Freepik
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