ESG與ISO 26000實戰指南：引領企業邁向社會責任的新時代!

現今社會越來越重視永續發展，對於企業和組織在社會責任上有更多的期待。ESG（環境、社會和公司治理）和ISO 26000（社會責任指引）在企業社會責任（CSR）

的領域中有一些相關性。ESG中的「社會面向」該如何做? ESG與ISO 26000有哪些關聯性呢?兩者該如何搭配?

• ESG與ISO 26000差在哪?

ESG涵蓋了環境、社會和公司治理面向，是一種衡量企業在這三個領域績效的綜合性方法。而ISO 26000是一個關於社會責任的指南，強調組織應該對社會和環境負責，

可作為一套指引，並在人權、環境、勞工、消費者議題、社區參與及發展這幾個主要的項目平衡發展。

• ESG與ISO 26000共同的主題?

ISO 26000提出了一系列的社會責任主題，包括人權、勞工實踐、環境負擔等。這些主題與ESG的三個維度有重疊，如社會方面的人權和勞動實踐，環境方面的環境負

擔等。

• ISO 26000可做為ESG的指導性文件?

ISO 26000是提供有關社會責任指導的國際標準，幫助企業和組織在運作上更符合社會永續發展原則，用負責和透明的方式行使他們的責任。ISO 26000提供完整的管理

系統架構，可使企業社會責任之施行與績效追蹤更具架構性與系統化，包括人權、勞工權利、社會、市場及環境皆是企業社會責任關心的主要領域。

ESG則是投資和企業評估的一種框架，以評估企業在環境、社會和公司治理方面的表現。企業可以參考ISO 26000的指南，用以協助自身在ESG評估中能更完善地履行社

會責任。

• ESG與ISO 26000利害關係人參與

ISO 26000強調利害關係人的參與，這也是ESG框架的一個重要元素。ESG將利害關係人的觀點納入企業的營運和決策過程，以確保企業在環境、社會和公司治理方面

考慮到多方面的利害關係者利益。

• 「ISO 26000的七項核心主題」

1. 核心主題一：組織的治理

在實行決策時符合社會責任的應用。包括：培育或者創造實踐社會責任的環境、鼓勵員工參與社會責任的議題、有效率的且公平的使用、分配財務、天然資源、人力資

源平衡組織與利害人的需求、建立組織與利害人雙向溝通的管道

2. 核心主題二：人權

分為兩類，一類為經濟、社會與文化的權利，第二類公民權與政治權。包括

符合法規的查核

人權的風險處理

避免產生共犯的關係

解決投訴問題

避免歧視與欺壓弱勢族群

公民和政治權

經濟、社會、文化權

工作的基本權利

3.  核心主題三：勞工實踐

    企業與勞工的聘僱與僱傭關係

    工作條件與社會保護

    社會對話

    工作的健康與安全

    人力發展及訓練

4. 核心主題四：環境

    四大原則：環境責任、預警作法、環境風險管理、汙染者付費；

    五大考量：生命週期管理、清潔生產與生態效率、產品服務系統的使用、環境友善技術與實務、環境採購

    環境相關議題：污染預防、永續資源的利用、氣候變遷的減輕與適應、天然環境的保護與恢復

5. 核心主題五：公平經營實務

反貪腐、負責任的政治參與、公平的競爭、促進價值鏈的社會責任、尊重智慧財產權

6. 核心主題六：消費者議題

    公平行銷

    客觀真實的資訊與公平交易保護消費者的安全與健康

    保護消費者的健康與安全

    永續消費

    消費者服務、支援與爭端解決

    消費者的資料保護與隱私

    提供基本必要的服務

    教育與認知

7. 核心主題七：社區參與及發展

社區參與、社會公益、就業創造與技能、科技發展、財富與收入、教育與文化、健康、社會投資

• 「ISO 26000的七項社會指引與步驟」

1. 第一步是對組織的各個方面進行分析，並確定這些方面與社會責任之間的相互影響。

以下是分析的重點：

    企業領導階層的對於社會責任的態度與認知程度

    組織所在的地點

    組織的型態與大小

    組織勞工與員工的特徵

    所屬的產業或行業組織

    內外部利益相關者的關係

    組織的決策結構和價值鏈

2. 第二步是確認組織的社會責任所在，應包括以下幾點：

    評估組織之社會責任的範疇

    決定核心社會責任議題與組織的相關性與重要性

    建立社會責任之核心主體與議題的優先順序

3. 第三步是將社會責任整合到整個組織之中 其作法

    設定組織朝向社會責任的方向

    拉高與建立組織對於社會責任的認知與能力

    將社會責任融入到組織的系統與程序之中

4.  第四步是溝通社會責任，以下是六點特徵：

    易懂的

    真實且正確的

    平衡的

    實質且重要的

    即時的

    可比較的

溝通在社會責任中的角色－展現擔當且透明、滿足法律與其他關係人的利害與需求、展現企業如何符合承諾與回應期望、提高組織內對於企業責任的認知、提供與利害關

係人對話的機會，以及強化組織的聲譽等。

一般情況下，組織都是透過發行社會責任或永續性報告書的方式來溝通其在社會責任方面的表現。全球性或國家性的報告指引可以作為編製類報告的參考依據。

5. 第五步是強化公司在社會責任上的可信度：

    實施較高的標準

    增加透明度

    讓利害關係人參與

    獲得相關認證

    透過外部第三者的證明

6.  第六步是評估並改善組織與社會責任相關的行動與實務

    監控社會責任的活動

    透過重要的績效指標

    評估組織在社會責任的進展與績效

    強化數據、資訊蒐集與管理的可靠度

    改善績效

7. 第七步是選定與社會責任相關的計劃

    依照組織的能力、需要與目標決定

• 結論

ESG是一種投資和企業評估的方法，通常會依據 GRI 2021年版 ＆ AA1000 標準撰寫，將成果傳遞給利害關係人。而ISO 26000可提供了一個廣泛且全面的社會責任框

架與指引、澄清社會責任，幫助企業和組織將原則轉化成有效的行動，透過共同推動企業在環境、社會和公司治理方面更加可持續的發展，共享有關社會責任在全球的最

佳實踐。若ESG適切搭配ISO 26000的詳細指引，將對永續發展的承諾及整體績效帶來更有規劃及具體的實施方式，產生更高的社會效益。

參考資料：ISO官網

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