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[ISO認證] 程序書撰寫問題 |
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| 第1篇回應 (2009/3/27 下午 05:06:20) |
| 回應者：競爭力企管顧問客服中心 (女) |
電子信箱：rita_tseng@compet.com.tw |
您好！
答覆有關程序書二階文件應由誰撰寫之問題，在顧問業界ㄧ向都由客戶各部門負責人自行安排實際執行者撰寫，由顧問師從旁協助。
其實ISO的顧問輔導就是在讓客戶認識ISO的要求，與協助如何建立文件與有效率的執行，因為在執行方面的輔導與成效，得等ISO文件建構完整才能呈現輔導的價值與目標。在文件方面，若擔心公司內部人員對條文精神與要求不瞭解，或文件撰寫能力不足，應盡量配合提供原有與現有文件與表單給顧問師進行文件的整合，顧問師提供把所有相關資料蒐集後，彙整為程序書的服務，有職業道德的顧問師也應該保護客戶的智慧財產權，不應該將客戶內部機密外洩。
另外，也藉ISO的推動，點出公司在組織運作上的問題，並提供解決的方案以供參考，也因此能讓客戶感受物超所值的顧問。
祝 貴公司順利地盡快完成此計劃。
競爭力企管顧問客服中心
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